Automotive: Daimler AG

Seit 2002 realisiert media access große IT-Projekte für Daimler, die europa- und weltweit im Einsatz sind.

WMR - Warranty Manual Retail

Online basiertes Handbuch für eine europaweit einheitliche Gewährleistungsabwicklung (EWMR) in 25 Sprachen.

Das Europäische Gewährleistungshandbuch (EWMR) steht den Daimler Landesorganisationen (MPC) und deren Mitarbeitern online zur Verfügung und stellt somit eine einheitliche Gewährleistungsabwicklung sicher. Die Aktualität und einfach Pflege der Inhalte wird durch die eingesetzte Übersetzungsschnittstelle gewährleistet.

SeNeCaNET

SeNeCa ist ein Planungs- und Steuerungsinstrument zur strategischen Kapazitätsplanung des Mercedes-Benz After-Sales Werkstatt-Netzes.

Die Lösung visualisiert entscheidungs- und umsetzungsorientiert die aktuelle und zukünftige Situation hinsichtlich der After-Sales Netzkapazität. NetCap liefert somit die nachhaltige Grundlage zur Beurteilung von Maßnahmen in der Netzkapazitätsplanung und Steigerung der Retailperformance.

GOTIS

B2B-Portal für Werkstätten

Das Portal stellt tagesaktuelle Informationen zu geprüften und empfohlenen Werkstatteinrichtungen zeitnah und ausführlich zur Verfügung. Zusätzlich erhalten Benutzer nützliche Informationen zum umfangreichen After-Sales-Dienstleistungsportfolio der DaimlerChrysler AG.
Case Study

RTP

Das RPT (Retail Progress Tool) unterstützt die Berater bei der Bestandaufnahme und Prozess-Analyse in den Werkstätten.

Die Daimler AG führt bei ihren Händlern weltweit Beratungen zur Verbesserung der Wirtschaftlichkeit und Prozessqualität durch. Das bei media access in Auftrag gegebene IT-Tool soll die Berater bei den Interviews vor Ort unterstützen, Beratungsergebnisse zentral synchronisieren und Auswertungen generieren. Die Pilotphase startet mit den europäischen Kernmärkten der Daimler AG.