Qualitätsmanagement

Damit wir Ihnen die besten Lösungen aus einer Hand bieten können, ist für uns ein professionelles Qualitätsmanagement unerlässlich.

Die ISO 9001:2000 unterstützt uns, die Effektivität im Dienstleistungs- und Produktionsbereich zu erhöhen und die Sicherung der Qualität in allen Abteilungen und Schnittstellen zu gewährleisten.

Wir sind ISO 9001:2000 zertifiziert

Der TÜV-Süd hat alle relevanten Prozesse im Bereich Software-Lösungen geprüft:

  • Konzeption
  • Entwicklung
  • Qualitätssicherung
  • Betrieb

media access bekam sofort beim ersten Audit Brief und Siegel vom TÜV-Süd. Unseren Kunden garantieren wir mit unserer Zertifizierung höchsten Standard. Sie profitieren von sinkenden Prozesskosten und einer sinkenden Fehleranzahl.

Mit unserem kontinuierlichen Verbesserungsprozess werden wir noch besser

Unser kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) beginnt mit unseren Mitarbeitern. Sie erarbeiten in ihren Arbeitsbereichen konkrete Verbesserungsvorschläge nach einem festgelegten Schema:

  1. Zuerst legen wir fest, welche Bereiche wir verbessern wollen. Konzeption, Entwicklung, Qualitätssicherung oder Betrieb? 
  2. Kennzahlen beschreiben den Ist-Zustand und Soll-Zustand.   
  3. Im nächsten Schritt beschreiben und bewerten wir konkrete Probleme.   
  4. Während der Problemanalyse erkennen wir Ursachen und Zusammenhänge.
  5. In einem Brainstorming sammeln wir Ideen zur Verbesserung. 
  6. Diese Ideen bewerten wir und entscheiden dann, welche wir davon umsetzen. 
  7. Von den Lösungen leiten wir konkrete Maßnahmen ab und bewerten Aufwand und Ertrag. 
  8. Haben wir eine zufriedenstellende Lösung gefunden, präsentieren wir diese vor dem Entscheidungsgremium. 
  9. Jetzt vereinbaren wir die genauen Maßnahmen und verteilen die Aufgaben zur Umsetzung. 
  10. Nach erfolgreicher Umsetzung prüfen wir das Ergebnis dieser Maßnahme.

In einem normgerechten Qualitätsmanagement ist KVP unerlässlich. Nur so können wir Maßnahmen und Ergebnisse überwachen und dokumentieren.